平档发 〔2006〕4号
平邑县档案局服务承诺
1、全局人员树立明确的服务方向，坚定的服务思想，和蔼的服务态度，体现文明接待，优质服务，服务到位，既讲原则，又讲方式，使查档人员和来局办事人员愉快而来，满意而归。
2、全面贯彻落实“执政为民”重要思想，利用档案资源，推进政务公开；优化发展环境；提高公众效应；优化资政服务；促非公有制经济发展；服务社会工作；提高为“三农”服务的水平。
3、各科、室、馆要严格按照制度办事，突出群众观念，提高档案查全率、查准率和办事效率，最大限度地满足利用者和来局办理公务人员的要求。
4、公示档案利用收费项目及标准。在提供利用窗口悬挂由县物价局核发的档案利用收费标准，愉愉快快查档，明明白白缴费。
5、档案提供利用采取“一站式”服务。提档人员要严格按照档案服务程序，现场办理好各种手续，对于利用者提出的问题和要求，必须耐心细致、热情周到的解疑释惑。
6、提档人员因服务态度粗暴或拒绝接待查档者，其他服务人员服务不到位或服务态度蛮横者，被投诉一次的，全体大会提出批评；被投诉两次的，责令写出书面检查；被投诉三次以上的，调离现工作岗位，待分配。
平邑县档案局
2006年2月18日